Devoluciones:
Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail info@helloaustralian.com o al número de whatsapp 611 863 236 tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:
En Asunto Poner: Cambio seguido del nombre de la persona que realizo el pedido y número de pedido.
Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre y referencia.(estos datos los encontrara en la etiqueta del artículo )
Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 3 días hábiles.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.
Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.
La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:
C/ Elche 32 Santa Pola ( Alicante) CP: 03130
La devolución de dinero se efectuará de la misma forma en que se hizo el pago, recibirá el reembolso en un periodo de máximo de 4 días.
Devoluciones en artículos de fiesta:
Este tipo de artículos no tienen devolución de dinero, pero si cambio por talla o color. En la descripción del artículo aparecerá si no tiene devolución.
En tienda física no se hace devolución del dinero porque tuviste la oportunidad de probar y examinar bien la prenda antes de comprarla.
Devoluciones de joyería.
Este tipo de artículos no tienen cambio ni devolución.
Cambios:
En el caso de realizar un cambio por otra talla u otro artículo el procedimiento será el mismo que el de la devolución y una vez recibido el central de Hello Australian se procederá a realizar los cambios oportunos solicitados por el cliente.
