Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Hello Australian preparamos los pedidos en días laborables y los enviamos a través de una agencia de transporte. Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde que la agencia recoge el paquete.
1. PREPARACIÓN Y RECOGIDA
Los pedidos se preparan durante nuestro horario de trabajo y se entregan a la agencia en la siguiente recogida disponible. La hora de recogida puede variar; si un pedido no puede incluirse en la recogida de ese día, se entregará en la siguiente.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Península: entrega estimada en 24–48 horas laborables desde la recogida por la agencia.
Baleares: entrega estimada en 3–5 días laborables.
Canarias: entrega estimada en 3–6 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar por festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Hello Australian.
3. COSTES DE ENVÍO
Península: 3,99€.
Canarias: tarifa fija de 7 €, independientemente del pedido.
Para Baleares y otros destinos disponibles, el coste del envío se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.
4. SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN
Cuando la agencia recoja el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y estar localizable para la entrega. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada, cualquier gasto de reenvío se comunicará al cliente antes de gestionarlo.